Algemene voorwaarden van SilverFit

Laatst bijgewerkt: 1 november, 2024

1. Wettelijke regelingen

Op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en andere rechtshandelingen van SilverFit B.V. is het Nederlands recht van toepassing, ongeacht de plaats waar de opdracht daadwerkelijk wordt uitgevoerd. Het Weens Koopverdrag wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

2. Definities

In deze Algemene Voorwaarden worden de volgende definities gehanteerd, zowel in enkelvoud als in meervoud.

Algemene voorwaarden: de onderhavige algemene voorwaarden, ongeacht de vorm waarin deze kenbaar worden gemaakt (op papier of elektronisch, bijvoorbeeld via de website van SilverFit B.V.).
SilverFit B.V.: handelsnaam van de als zodanig in het Handelsregister onder nummer 24438852 (Kamer van Koophandel Rotterdam) ingeschreven onderneming, als ook aan haar gelieerde ondernemingen.
Opdrachtgever: de partij aan wie het aanbod van SilverFit B.V. is gericht, met wie SilverFit B.V. de overeenkomst heeft gesloten of ten behoeve van wie de rechtshandeling is/wordt verricht, op grond waarvan producten of diensten aan deze partij worden geleverd.
Producten: alle goederen die voorwerp zijn van enige onderhandeling, aanbieding, offerte, overeenkomst of andere rechtshandeling in de relatie tussen SilverFit B.V. en opdrachtgever.
Diensten: alle werkzaamheden en andere activiteiten die voorwerp zijn van enige onderhandeling, aanbieding, offerte, overeenkomst of andere rechtshandeling in de relatie tussen SilverFit B.V. en opdrachtgever.

3. Toepasselijkheid Algemene Voorwaarden

De Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op en maken deel uit van alle onderhandelingen, aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en andere rechtshandelingen, ongeacht of deze mondeling, schriftelijk, elektronisch of in enige andere vorm zijn gedaan, betreffende levering door SilverFit B.V. van producten en/of diensten aan of ten behoeve van opdrachtgever.
De algemene voorwaarden zijn eveneens van toepassing op producten en/of diensten die SilverFit B.V. geheel of ten dele van derden heeft betrokken en, al dan niet bewerkt, aan opdrachtgever doorlevert, alsmede op producten en/of diensten die ter uitvoering van de aanbieding, offerte, overeenkomst of andere rechtshandeling in opdracht van SilverFit B.V. door een derde aan opdrachtgever worden geleverd.
Afwijkingen van de algemene voorwaarden alsmede van de tussen SilverFit B.V. en opdrachtgever gesloten overeenkomsten zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk door SilverFit B.V. en opdrachtgever zijn overeengekomen.
SilverFit B.V. wijst uitdrukkelijk de toepasselijkheid van eventuele algemene (inkoop)voorwaarden van opdrachtgever van de hand.
Indien en voor zover enige bepaling van de algemene voorwaarden nietig wordt verklaard of vernietigd wordt, zullen de overige bepalingen van de algemene voorwaarden onverminderd van kracht blijven. SilverFit B.V. en opdrachtgever zullen met elkaar in overleg treden over een nieuwe bepaling ter vervanging van de nietige/vernietigde bepaling, waarbij zoveel mogelijk de strekking van de nietige/vernietigde bepaling in acht wordt genomen.
Indien een bepaling uit de tussen SilverFit B.V. en opdrachtgever gesloten overeenkomsten en de Algemene Voorwaarden SilverFit B.V. elkaar overlappen, dan prevaleren de voorwaarden van de gesloten overeenkomsten.

4. Aanbiedingen, offerte en overeenkomst

Alle aanbiedingen van SilverFit B.V. zijn vrijblijvend, tenzij nadrukkelijk schriftelijk anders is vermeld.
Offertes van SilverFit B.V. zijn geldig gedurende de in de offerte aangegeven termijn. Indien er geen termijn is aangegeven, is de offerte geldig tot twee (2) maanden na de datum waarop de offerte is uitgebracht.
Overeenkomsten komen tot stand doordat SilverFit B.V. de door opdrachtgever verstrekte opdracht schriftelijk aanvaardt, dan wel op het moment dat SilverFit B.V. tot de uitvoering van een opdracht overgaat.

5. Prijzen en tarieven

De Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op en maken deel uit van alle onderhandelingen, aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en andere rechtshandelingen, ongeacht of deze mondeling, schriftelijk, elektronisch of in enige andere vorm zijn gedaan, betreffende levering door SilverFit B.V. van producten en/of diensten aan of ten behoeve van opdrachtgever.
De algemene voorwaarden zijn eveneens van toepassing op producten en/of diensten die SilverFit B.V. geheel of ten dele van derden heeft betrokken en, al dan niet bewerkt, aan opdrachtgever doorlevert, alsmede op producten en/of diensten die ter uitvoering van de aanbieding, offerte, overeenkomst of andere rechtshandeling in opdracht van SilverFit B.V. door een derde aan opdrachtgever worden geleverd.

6. Wijziging van de opdracht c.q. meer- en minderwerk

Alle vermelde prijzen en tarieven gelden in euro’s, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is vermeld.
Alle vermelde prijzen en tarieven zijn exclusief omzetbelasting (BTW) en enige andere van overheidswege opgelegde heffingen, alsmede exclusief reis- en verblijfskosten en meerwerk, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is vermeld.
SilverFit B.V. is gerechtigd tot verhoging van de overeengekomen prijzen/tarieven, indien SilverFit B.V. kan aantonen dat zich tussen het moment van aanbieding en levering prijswijzigingen hebben voltrokken ten aanzien van bijvoorbeeld materiaal en lonen of andere factoren, ondanks dat deze voorzienbaar waren ten tijde van het opstellen van de offerte c.q. de vaststelling van de prijzen.
Overeengekomen tarieven worden door SilverFit B.V. in ieder geval jaarlijks gewijzigd overeenkomstig het CPI-indexcijfer “Alle huishoudens”.
Slechts indien de prijs- c.q. tariefsverhoging meer dan 10% bedraagt, heeft opdrachtgever het recht de overeenkomst met SilverFit B.V. te ontbinden.
Indien opdrachtgever niet binnen de overeengekomen termijn heeft betaald, is hij van rechtswege in verzuim. De opdrachtgever is in dat geval zonder nadere sommatie of ingebrekestelling, over het gefactureerde bedrag vanaf dat moment tot aan de datum van algehele voldoening, een rente van 1% per maand verschuldigd (waarbij een deel van een maand als gehele maand wordt gerekend) of de wettelijke rente indien deze hoger is, een en ander onverminderd de verdere rechten die SilverFit B.V. heeft.
De opdrachtgever zal indien SilverFit B.V. tot incasso overgaat, naast het verschuldigde bedrag, tevens gehouden zijn tot volledige vergoeding van buitengerechtelijke en gerechtelijke kosten, waaronder alle kosten berekend door externe deskundigen naast de in rechte vastgestelde kosten, verband houdende met de inning van deze vordering of ter bewaring van haar rechten anderszins, waarvan de hoogte wordt bepaald op minimaal 15% van het totale bedrag, vermeerderd met de verschuldigde BTW.

7. Risico en aansprakelijkheid

Opdrachtgever aanvaardt dat de tijdsplanning van de opdracht kan worden beïnvloed, indien partijen tussentijds overeenkomen de aanpak, werkwijze of omvang van de opdracht en/of de daaruit voortvloeiende werkzaamheden uit te breiden of te wijzigen.
Indien in overleg met opdrachtgever wordt afgeweken van de oorspronkelijke overeenkomst tussen SilverFit B.V. en opdrachtgever, zullen de daaruit voortvloeiende kosten voor meerwerk tegen de prijzen en/of tarieven die gelden op het moment van uitvoering aan opdrachtgever in rekening worden gebracht.

8. Producten in bruikleen

Indien een product in bruikleen wordt verstrekt aan de opdrachtgever, is het de verantwoordelijkheid van de opdrachtgever om het product aan het einde van de overeenkomst in goede staat aan SilverFit B.V. te retourneren.
Als er schade wordt toegebracht aan de in bruikleen gestelde producten, zal de opdrachtgever hiervoor aansprakelijk worden gesteld. Opdrachtgever zal op eigen rekening zorg dragen voor een verzekering tegen schade van het product.

9. Rechten van intellectuele en/of industriële eigendom

Alle rechten van intellectuele of industriële eigendom op alle krachtens de overeenkomst ontwikkelde of ter beschikking gestelde programmatuur, apparatuur of andere materialen zoals analyses, ontwerpen, documentatie, rapporten, offertes, alsmede voorbereidend materiaal daarvan, berusten uitsluitend bij SilverFit B.V. of diens licentiegevers. Opdrachtgever verkrijgt uitsluitend de gebruiksrechten en bevoegdheden die bij deze voorwaarden of anderszins uitdrukkelijk worden toegekend en voor het overige zal opdrachtgever de programmatuur of andere materialen niet verveelvoudigen of daarvan kopieën vervaardigen.
Het is opdrachtgever niet toegestaan enige aanduiding omtrent auteursrechten, merken, handelsnamen of andere rechten van intellectuele of industriële eigendom uit de programmatuur, apparatuur of materialen te verwijderen of te wijzigen, daaronder begrepen aanduidingen omtrent het vertrouwelijk karakter en geheimhouding van de programmatuur.
Het is SilverFit B.V. toegestaan technische maatregelen te nemen ter bescherming van de programmatuur. Indien SilverFit B.V. door middel van technische bescherming de programmatuur heeft beveiligd, is het opdrachtgever niet toegestaan deze beveiliging te verwijderen of te ontwijken. De beveiligingsmaatregelen hebben onder meer tot doel te voorkomen dat opdrachtgever in staat is een reservekopie van de programmatuur te maken.
Het is SilverFit B.V. toegestaan de door haar geleverde programmatuur gegevens van verrichtingen, prestaties en overig gebruik te laten opslaan die gebruikt kunnen worden voor onder meer verbetering van het systeem.
SilverFit B.V. zal opdrachtgever vrijwaren tegen elke rechtsvordering jegens opdrachtgever welke gebaseerd is op de bewering dat door SilverFit B.V. zelf ontwikkelde programmatuur, apparatuur of materialen inbreuk maken op een in Nederland geldend recht van intellectuele of industriële eigendom, onder de voorwaarde dat opdrachtgever SilverFit B.V. onverwijld schriftelijk informeert over het bestaan en de inhoud van de rechtsvordering en de afhandeling van de zaak, waaronder het treffen van eventuele schikkingen, geheel overlaat aan SilverFit B.V.. Opdrachtgever zal daartoe de nodige volmachten, informatie en medewerking aan SilverFit B.V. verlenen, opdat SilverFit B.V. zich, zo nodig in naam van opdrachtgever, tegen deze rechtsvorderingen kan verweren.
Deze verplichting tot vrijwaring vervalt indien en voor zover de betreffende inbreuk verband houdt met wijzigingen die opdrachtgever –ondanks dat dit niet is toegestaan- in de programmatuur, apparatuur of materialen heeft aangebracht of door derden heeft laten aanbrengen. Indien in rechte onherroepelijk vast staat dat de door SilverFit B.V. zelf ontwikkelde programmatuur, apparatuur of materialen inbreuk maken op enig aan een derde toebehorend recht van intellectuele of industriële eigendom of indien naar het oordeel van SilverFit B.V. een gerede kans bestaat dat een zodanige inbreuk zich voordoet, zal SilverFit B.V. het geleverde tegen creditering van de verwervingskosten onder aftrek van een redelijke gebruiksvergoeding terugnemen, of ervoor zorgdragen dat de opdrachtgever het geleverde, of functioneel gelijkwaardige andere programmatuur, apparatuur of materialen, ongestoord kan blijven gebruiken.

10. Inspectie en reclames

Opdrachtgever dient alle geleverde producten en diensten direct na aflevering te controleren op mogelijke gebreken of andere tekortkomingen.
Indien opdrachtgever van mening is dat een door SilverFit B.V. geleverd product of geleverde dienst niet voldoet aan hetgeen partijen daarover zijn overeengekomen, dient opdrachtgever SilverFit B.V. daarvan schriftelijk in kennis te stellen binnen 8 dagen na levering, dan wel 5 dagen na het moment waarop opdrachtgever redelijkerwijs bekend kon zijn met de door hem gestelde tekortkoming.
Alle bezwaren van opdrachtgever tegen een factuur van SilverFit B.V. of een door SilverFit B.V. automatisch geïncasseerd bedrag, dienen binnen 8 dagen na factuurdatum of datum van de automatische incasso schriftelijk aan SilverFit B.V. te worden gemeld, waarna het gefactureerde dan wel geïncasseerde bedrag als door opdrachtgever erkend geldt.

11. Vertrouwelijkheid (Geheimhouding)

Partijen verplichten zich tot geheimhouding omtrent alle vertrouwelijke informatie die zij over de onderneming van de wederpartij ontvangen. Opdrachtgever is ermee bekend dat de ter beschikking gestelde programmatuur, apparatuur en andere materialen vertrouwelijke informatie en bedrijfsgeheimen van SilverFit B.V. of diens licentiegevers kan bevatten. Opdrachtgever verbindt zich deze programmatuur, apparatuur en materialen geheim te houden, niet aan derden bekend te maken of in gebruik te geven en slechts te gebruiken voor het doel waarvoor deze hem ter beschikking zijn gesteld. Partijen leggen deze verplichting tevens op aan hun medewerkers alsmede aan door hen ingeschakelde derden ter uitvoering van de overeenkomst tussen partijen.
Informatie geldt als vertrouwelijk, tenzij informatie door één der partijen als niet vertrouwelijk is aangeduid en/of reeds op enige manier openbaar was voordat één der partijen de informatie naar buiten bracht.
SilverFit B.V. zal de naam van opdrachtgever in haar uitlatingen naar derden mogen gebruiken, tenzij opdrachtgever schriftelijk aangeeft dat hij dit niet wenst.

12. Overmacht

Er is geen sprake van een toerekenbare tekortkoming van SilverFit B.V. indien er sprake is van overmacht, waaronder mede wordt verstaan computerstoringen, stroomuitval, ziekte van het personeel, en alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop SilverFit B.V. geen invloed kan uitoefenen.
Indien de periode van overmacht langer dan 60 (zestig) aaneengesloten dagen heeft geduurd, heeft opdrachtgever het recht om de overeenkomst buitengerechtelijk te ontbinden, zonder dat SilverFit B.V. gehouden is tot enige vergoeding van de schade die opdrachtgever lijdt ten gevolge van die ontbinding. SilverFit B.V. is gerechtigd tot betaling door opdrachtgever van alle producten en/of diensten die tot het tijdstip van ontbinding aan opdrachtgever zijn geleverd.

13. Tussentijdse beëindiging

SilverFit B.V. is gerechtigd de tussen SilverFit B.V. en opdrachtgever gesloten overeenkomsten tussentijds te beëindigen. Dit dient schriftelijk te geschieden. De opzegging dient te geschieden met inachtneming van een redelijke opzegtermijn van tenminste drie (3) maanden.
Iedere partij is gerechtigd om de tussen SilverFit B.V. en opdrachtgever gesloten overeenkomsten buitengerechtelijk te ontbinden indien de andere partij toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen uit hoofde van de overeenkomsten en zulk tekortschieten, na deugdelijk schriftelijk in gebreke te zijn gesteld, niet binnen een redelijke termijn herstelt. Ontbinding ontslaat opdrachtgever niet van enige betalingsverplichting terzake van reeds door SilverFit B.V. geleverde producten en/of diensten, tenzij SilverFit B.V. terzake van dat bepaalde product en/of die bepaalde dienst in verzuim is.
SilverFit B.V. heeft het recht de met opdrachtgever gesloten overeenkomsten terstond zonder ingebrekestelling en zonder gerechtelijke tussenkomst te beëindigen in onder meer elk van de navolgende gevallen:Opdrachtgever enige termijn van het ingevolge de tussen SilverFit B.V. en opdrachtgever gesloten overeenkomsten, verschuldigde bedrag niet tijdig op de vervaldag aan SilverFit B.V. betaalt, ongeacht of opdrachtgever al dan niet in gebreke is gesteld;
1. Opdrachtgever enige verplichting uit de tussen opdrachtgever en SilverFit B.V. gesloten overeenkomsten niet geheel, niet tijdig of niet behoorlijk nakomt of een daarmee strijdige handeling verricht;
2. Opdrachtgever, zijnde een natuurlijk persoon, komt te overlijden, onder curatele wordt gesteld of anderszins het vrije beheer over het vermogen van opdrachtgever verliest;
3. Opdrachtgever (voorlopige) surséance van betaling of faillissement aanvraagt, of in staat van faillissement wordt verklaard;
4. Opdrachtgever, zijnde een rechtspersoon of onderneming besluit tot liquidatie van de rechtspersoon of onderneming, de onderneming geheel of gedeeltelijk staakt of verplaatst naar een ander land dan waar opdrachtgever blijkens de met SilverFit B.V. gesloten overeenkomsten bij ondertekening daarvan is gevestigd, dan wel opdrachtgever een besluit tot zodanige staking of verplaatsing neemt;
5. Opdrachtgever metterwoon het land van de woonplaats of vestiging van opdrachtgever ten tijde van het aangaan van de met SilverFit B.V. gesloten overeenkomsten verlaat, althans gegronde reden en/of vrees bestaan dat opdrachtgever zulks zal doen;
6. Op een substantieel deel van de activa van c.q. ten laste van opdrachtgever beslag wordt gelegd, of deze activa met beslag of andere gerechtelijke maatregelen worden bedreigd;
7. Opdrachtgever bij het aangaan van de met SilverFit B.V. gesloten overeenkomsten onjuiste opgave heeft verstrekt, dan wel SilverFit B.V. niet in kennis heeft gesteld van feiten of omstandigheden waarvan het belang naar het oordeel van SilverFit B.V. van dien aard is, dat SilverFit B.V. de met opdrachtgever gesloten overeenkomsten niet of niet onder dezelfde voorwaarden zou zijn aangegaan wanneer SilverFit B.V. de juiste stand van zaken had gekend;
8. De statuten of reglementen van opdrachtgever, zijnde een rechtspersoon, worden gewijzigd of indien een wijziging optreedt terzake van de bestuurders, commissarissen, aandeelhouders of feitelijk leidinggevende personen van opdrachtgever, voor zover deze omstandigheden naar het redelijk oordeel van SilverFit B.V. een aanmerkelijke verzwaring van risico’s voor SilverFit B.V. meebrengen;
9. De verzekering van de producten door verzekeraars wordt opgezegd, of de verzekeringspolis wordt geroyeerd, of een bestaande verzekering niet wordt verlengd en bij andere verzekeringsmaatschappijen geen, naar het oordeel van SilverFit B.V., voldoende dekking kan worden verkregen;
10. Aan het object schade wordt toegebracht, die niet door de verzekering is gedekt of terzake waarvan verzekeraars aan SilverFit B.V. anderszins geen schadeloosstelling uitkeren;
11. Bij verlies (diefstal en verduistering daaronder begrepen) van de producten die SilverFit B.V. ter beschikking heeft gesteld aan opdrachtgever, gehele vernietiging van de producten, of indien de producten geheel of ten dele om een andere reden uit de macht van opdrachtgever geraken;
12. Zich enige andere omstandigheid voordoet als gevolg waarvan de rechten van SilverFit B.V. met betrekking tot de producten in gevaar kunnen worden gebracht, of zodanige vrees bestaat dat de continuïteit van opdrachtgever niet langer is gewaarborgd;
Tussentijdse beëindiging volgens lid 1 en 3 van dit artikel alsmede ontbinding volgens lid 2 van dit artikel ontslaat opdrachtgever niet van enige betalingsverplichting terzake van reeds door SilverFit B.V. geleverde producten en/of diensten, tenzij SilverFit B.V. terzake van dat bepaalde product en/of die bepaalde dienst in verzuim is. Opdrachtgever is verplicht terstond aan zijn betalingsverplichting te voldoen met vergoeding van zowel gerechtelijke als buitengerechtelijke kosten, schade en interesten.
Direct na beëindiging van de tussen SilverFit B.V. en opdrachtgever gesloten overeenkomsten, om welke reden ook, raakt opdrachtgever het recht van gebruik van ter beschikking gestelde producten en/of resultaten van diensten kwijt en is verplicht de ter beschikking gestelde producten, alle exemplaren van documentatie en andere materialen die in het kader van de overeenkomsten aan opdrachtgever ter beschikking zijn gesteld, in goede en oorspronkelijke staat per ommegaande aan SilverFit B.V. te retourneren.
Alle kosten verband houdende met de retournering zoals bedoeld in lid 5 van dit artikel zijn voor rekening van opdrachtgever.

14. Hoofdelijkheid

Wanneer de overeenkomsten door SilverFit B.V. zijn gesloten met meer personen en/of rechtspersonen als opdrachtgever, dan zijn al die personen en/of rechtspersonen hoofdelijk aansprakelijk voor alle verplichtingen voortvloeiende uit de overeenkomsten.

15. Overdracht aan derden

SilverFit B.V. is te allen tijde gerechtigd de producten, onder gestand houding van haar verplichtingen uit de met opdrachtgever gesloten overeenkomsten en zonder voorafgaande kennisgeving aan opdrachtgever, in eigendom over te dragen aan derden, dan wel daarop een beperkt recht te vestigen. Het is opdrachtgever niet toegestaan rechten en/of verplichtingen uit deze overeenkomsten aan derden over te dragen, zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van SilverFit B.V.
Silverfit B.V. is ten alle tijde gerechtigd om de rechten en verplichtingen uit hoofde van met opdracht gever gesloten overeenkomsten geheel of gedeeltelijk aan een derde over te dragen.

16. Overige bepalingen

Indien opdrachtgever in strijd met zijn verplichtingen uit hoofde van het bepaalde in deze algemene voorwaarden en/of overeenkomst(en) handelt, zal hij aan SilverFit B.V., zonder dat enige ingebrekestelling is vereist, voor iedere overtreding een boete verbeuren van € 50.000,- alsmede een boete van € 5.000,- voor iedere dag dat de overtreding voortduurt, onverminderd het recht van SilverFit B.V. om in plaats daarvan volledige schadevergoeding plus kosten en interesten te vorderen voorzover de werkelijk geleden schade de bedongen boete te boven gaat.
SilverFit B.V. is gerechtigd (onderdelen van) de SilverFit bij onderhoud, reparatie, vernieuwing of in andere gevallen, te vervangen en/of te wijzigingen, mits SilverFit B.V. vergelijkbare kwaliteit en/of functionaliteit levert aan opdrachtgever.
Geschillen tussen SilverFit B.V. en opdrachtgever die voortvloeien uit of betrekking hebben op onderhandelingen, aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en andere rechtshandelingen betreffende levering door SilverFit B.V. van producten en/of diensten, worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in de feitelijke vestigingsplaats van SilverFit B.V.